ドロン研究所@資格攻略ラボ @[email protected]
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アラフォーのおっさんが、会社の自己研鑽制度という半強制イベントでしょうがなく取った資格の勉強方法を紹介するチャンネルです
Welcoem to posts!!
in the future - u will be able to do some more stuff here,,,!! like pat catgirl- i mean um yeah... for now u can only see others's posts :c
@dronlab22
Tパスポート試験 一問一答
令和4年 問59
次のデータの平均値と中央値の組み合わせはどれか？
【データ】
10、20、20、20、40、50、100、440、2000
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問57
推論に関する次の記述中のa、bに入れる字句の適切な組み合わせはどれか？
（a）は、個々の事例を基にして、事例に共通する規則を得る方法であり、得られた規則は（b）。
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問54
顧客からの電話による問い合わせに対応しているサービスデスクが、次のようなオペレータ支援システムを導入した。このシステム導入で期待できる効果 a～c のうち、適切なものだけを全て挙げたものはどれか？
顧客とオペレータの会話をシステムが認識し、瞬時に知識データベースと照合、次に確認すべき事項や最適な回答の候補をオペレータのディスプレイに表示する。
a）経験の浅いオペレータでも最適な回答候補を基に顧客対応することができるので、オペレータによる対応のばらつきを抑えることができる。
b）顧客の要件を自動的に把握して回答するので、電話による問い合わせに24時間対応することができる。
c）対応に必要な情報をオペレータが探す必要がなくなるので、個々の顧客対応時間を短縮することができる。
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問53
a～dのうち、システム監査人が、合理的な評価・結論を得るために予備調査や本調査のときに利用する調査手段に関する記述として、適切なものだけを全て挙げたものはどれか？
a）EA（Enterprise Architecture）の活用
b）コンピュータを利用した監査技法の活用
c）資料や文書の閲覧
d）ヒアリング
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問52
A社がB社にシステム開発を発注し、システム開発プロジェクトを開始した。プロジェクトの関係者①～④のうち、プロジェクトのステークホルダとなるものだけを全て挙げたものはどれか？
① A社の経営者
② A社の利用部門
③ B社のプロジェクトマネージャ
④ B社を技術支援する協力会社
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問51
ITサービスマネジメントにおけるSLAに関する次の記述において、a、bに当てはまる語句の組合せとして、適切なものはどれか？
SLAは、（a）と（b）との間で交わされる合意文書である。（a）が期待するサービスの目標値を定量化して合意した上でSLAに明記し、（b）はこれを測定・評価した上でサービスの品質を改善していく。
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@dronlab22
ITパスポート試験 一問一答
令和4年 問49
ITサービスの利用者からの問い合わせに自動応答で対応するために、チャットボットを導入することにした。このようにチャットボットによる自動化が有効な管理プロセスとして、最も適切なものはどれか？
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アラフォーのおっさんが、会社の自己研鑽制度という半強制イベントでしょうがなく取った資格の勉強方法を紹介するチャンネルです。勉強中の資格も含んでます。基本的に楽して取ることしか考えていません。なお、おっさんの声は気持ち悪いのでゆっくりをメインに使用しています。たまに趣味とかの動画もアップする予定です。ちなみにドロン研究所のドロンは、定時でドロンしたいから命名しました。
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